○ 随时随地实现电话接入，网络可达即可使 用呼叫中心 

○ 跨地域协同工作，多分布点集中管理，统 一服务标准，统一用户体验，统一资源调度

○ 根据业务需要，可随时动态调整，能更灵活地实现客户需求 

○ 大数据分析能力强，为企业决策给予依据

○ 成本低，建设周期短，部署快捷灵活，提 高资源利用率

一、话务控制模块

二、录音质检模块

三、客户管理模块

四、工单订单模块

五、报表统计模块

六、数据分析模块

七、短信模块模块

八、知识库模块

九、数据字典模块